Абсолютное не соответствие экскурсии описанию. По факту это экскурсия по фортам из самого Калининграда (на 4 часа) плюс трансфер между Калининградом и Зеленоградском. Причем не на микроавтобусе, а на больших туристических автобусах, соответственно в большой группе. Оказывается, что это не частное лицо, а большая турфирма местная. Организация никакая, абсолютно провальная. Нас забрали из Зеленоградска с опозданием в полчаса, в процессе ожидания никто не информировал о задержке, на мои звонки отвечали через раз. Из-за этого мы опоздали на автобус, который должен был из центра Калининграда везти на форты и нам предложили "бесплатную обзорную", я твердо отказалась и настояла на том, чтобы организаторы вызвали такси и отправили нас на выбранную экскурсию оперативно. Тут спасибо - такси заказали и до форта, и потом от форта в Зеленоградск, без заезда в Калининград.
В Форте #1 шикарный местный гид, просто супер интересно и увлечённо рассказывает, видно что человек прям фанат Форта, работает с огромным энтузиазмом. Безумно жаль, что по вине организаторов мы пропустили половину экскурсии по этому форту! В Форте #11 рассказывает гид от организатора, ну неплохо, без вау эффекта.
Анна
Спасибо за ваш отзыв и честное мнение о нашей экскурсии. Нам искренне жаль, что ваш опыт не оправдал ожиданий, и мы очень ценим, что вы поделились деталями — это поможет нам стать лучше.
Приносим извинения за задержку с трансфером и недостаток информации в процессе. Такой уровень организации действительно неприемлем, и мы уже разбираемся с командой, чтобы подобное не повторялось. Рады, что в итоге вам удалось попасть на экскурсию по фортам, и особенно приятно слышать теплые слова о гиде в Форте №1 — мы обязательно передадим ему вашу благодарность!
Что касается формата экскурсии, нам важно уточнить: мы сотрудничаем с проверенными партнерами, чтобы обеспечить комфорт и безопасность гостей. Но если в описании была неточность, которая ввела вас в заблуждение, исправим это как можно скорее.
Еще раз спасибо за терпение и конструктивную критику. Если решите дать нам второй шанс, будем рады предложить индивидуальный вариант или скидку — просто напишите нам в личные сообщения. Хотим, чтобы ваши впечатления от Калининграда остались только положительными!