Это было просто ужасное мероприятие за огромные деньги.
Пришла лодка не соответствующая описанию. Вместо туалета, столов, тента и автообогрева, приехала лодка с тентом от солнца и пледами. Хотя я несколько раз спросила про тент от дождя и у организатора и у капитана и мне сказали, что он есть. При этом мы были с двумя детьми. Помимо прочего наше судно столкнулось с другим, конечно была пауза, минут 10 стояли все и друг другу звонили. Я увидела риск столкновения за 5 секунд до него, надо отметить что капитан не был профессиональным капитаном, это ясно. Столкновение читалось, но он просто стоял и смотрел. А перед нами никто даже не извинился, а между тем все напугались. Потом начался дождь и мы ехали под дождем в мокрых пледах. 3 из 5 человек первый раз в Питере и мы хотели просто получить удовольствие. А получили простывших детей, но зато с грамотами. Категорически не рекомендую, категорически разочарована и прошу обратить внимание администрации сайта на данное мероприятие.
Сергей
Мария, благодарю за ваш отзыв.
Очень сожалею о вашем впечатлении о прогулке.
На лодке в дождь всегда ставится тент, на вашей прогулке стоял тент от дождя из специальной водонепроницаемой ткани! Ввиду того, что был ветер, капли, возможно, попадали с боку под тент.
На лодке есть туалет, находится за дверью слева от поста управления. Согласно требований безопасности на детей были надеты спасательные жилеты. Выданы пледы.
Ввиду возможных осадков и неблагоприятного прогноза, мы перед экскурсией предупредили, что необходимо одеться тепло и взять детям обязательно еду.
Наша команда всегда готова решить проблему или устранить дискомфорт во время пути, но об этом необходимо сообщить капитану - обратная связь в моменте помогает устранить большую часть неудобств, для этого у нас есть всё необходимое.
Во время развода мостов скапливается огромное количество плавсредств в Неве и каналах. При данных условиях периодически могут создаваться аварийные ситуации. В данном случае лодка, которая допустила касание, должна была пропустить лодку с гостями. Касание произошло по вине капитана другого судна. Благодаря опыту и профессионализму капитана касание было мягким и прошло по касательной. В результате никто из пассажиров обоих судов не пострадал, лодки не пострадали. Оба судна продолжили прогулку.
Мария, вы категорически правы, капитан должен был извиниться!
Благодарю за высвечивание проблемного места, исправлю имеющиеся недостатки.