При бронировании было указано, что нас заберут с колоннады в 7, в итоге приехали за нами только в 7.30 и 30 минут мы сидели ждали под дождем, на номер водитель не отвечал, никто из организаторов с нами не связался. Якобы писали нам на вотс ап, но при связи с организатором было сказано, что этот номер к вотс апу не привязан. Экскурсия началась с ресторана Гагрипш и эту локацию мы пропустили, потому что нам сказали подъехать к колоннаде, хотя мы спокойно могли подъехать и к первой точке, это очень рядом.. организация у них очень страдает..Места остались в заднем ряду только, газель очень старая, неудобная, всю поездку было очень душно, нам досталась только 1/4 окна.. почти вся экскурсия проходила в газели, соответсвенно мы вообще ничего не увидели.. выходили на станциях на 15-20 мин только сфоткаться , когда возвращались в автобус водитель все время грубил мол мы долго, хотя мы просто стояли и ждали пока другие люди зайдут и это было видно, ехать водитель начинал когда мы ещё не сели даже, из за чего мы постоянно бились то головой, то ещё чем то.. гид на выходе уходила не дождавшись , когда мы выйдем, и мы все время не могли понять, а куда нам вообще надо.. рассказ гида мы слышали только внутри газели(и то без сопровождения «картинками» , тк окна был маленький кусочек»), на выходе на локациях гид просто говорила «идите гуляйте» а сама занималась своими делами.. ощущение от поездки: очень долгая поездка на маршрутке с остановками «на покурить» в красивых местах.. очень не советую, уж лучше бы мы сами съездили погулять!
Мария
Здравствуйте
1. Потому что на границе нет чёткого времени прохождения, это зависит от проверяющих таможенников и от количества машин и людей на таможне. Вы были об этом предупреждены.
2. Потому что водитель не может звонить в роуминге, доступен только вотсап иди телеграмм и я вас предупредила, чтобы вы были утром в вотсап или телеграмм на связи. Вы в другой стране, роуминг у вас не был подключен. У нас не было другого варианта, как с вами связаться. Вы сказали, что мы вас должны забрать из отеля, ехать на Колонаду вы не хотели. В описании чётко указано, что мы забираем только от Колоннады.
3. Мы никогда не сталкивались с такой обратной связью в отношении водителя. Обязательно проведем проверку.
4. Гид всегда инструктирует и выходит на остановках с туристами, далее даёт свободное время