Вечерний вояж: развод Дворцового моста на теплоходе

Елена, спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт на нашей водной экскурсии не оправдал ожиданий. Мы ценим обратную связь от наших клиентов, так как она помогает нам улучшать качество предоставляемых услуг. Мы приносим извинения за то, что атмосфера на борту была неблагоприятной и не соответствовала нашим стандартам. За время, прошедшее с вашей прогулки, мы разработали новые регламенты для персонала на причале и судне, чтобы такие ситуации не повторились в сезоне 2025. Назначены новые ответственные. Что касается аудиогида, мы также сожалеем, что информация была подана не должным образом. Мы постоянно работаем над улучшением контента и качества звука, и ваши комментарии помогут нам в этом. Анализ вашего рейса показал, что в это время в городе работали «глушилки» из-за чего GPS аудиогида работал некорректно. Мы надеемся, что вы дадите нам еще один шанс в будущем. Если у вас есть дополнительные комментарии или предложения, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате или по телефону. Мы будем рады услышать вас и сделать все возможное, чтобы ваш следующий опыт был положительным.

Здравствуйте. Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим Вас за отзыв. Он поможет нам наладить работу с посадкой-высадкой пассажиров более эффективно, чтобы избежать повторения ситуации в будущем. Треснувшее окно не влияет на безопасность пассажиров и мы заменим его в ближайшее время, как только получим необходимые комплектующие. Так как услуга с нашей стороны была оказана не в полном объеме, мы оформили возврат 50% стоимости билета. Также, если Вы захотите, мы готовы прокатить вас бесплатно на других наших экскурсиях, пока не окончена навигация.

Здравствуйте, Наталья. Нам очень жаль, что Вам не удалось увидеть развод Дворцового моста. Действительно, он является гвоздем программы. К сожалению, Мостотрест принимает решение об отмене развода мостов по факту. В этот день уведомление об отмене поступило в 23:29 — теплоход уже отправился в рейс. Подтверждение этому можно найти в официальной группе Мостотреста ВКонтакте Тем не менее, мы готовы компенсировать неудобства и прокатить еще раз на этой экскурсии или другой.