Посетил(а)
экскурсий: 1
Сама экскурсия прошла очень здорово, даже несмотря на непогоду
Гид Аслан понравился
Однако некоторые моменты оставили в том числе нехорошее впечатление
1) Очень тяжело вытягивалась информация до начала экскурсии: куда, как, во сколько и тд.
Была общая сводка с основными моментами, но этой информации было мало. В чате мне так и не ответили ни на один мой вопрос (хотя их с начала дня накопилось достаточно), ближе к вечеру перестали трубку брать. Смс подтверждение экскурсии, которое должно было прийти до 21:00, пришло ближе к ночи, когда уже нервы были достаточно потрепаны (последний день отпуска, боялись совсем остаться без путешествия). Утром тоже пришлось гадать номер автобуса и когда он приедет
2) Достаточно дороговато. Может и 5000 за человека за эту поездку оправдано, но можно же было включить в эту стоимость "подъем на гору на буханке". Да, в описании сказано про это, что дополнительный сбор идет, но почему? Организаторы дают какую то иллюзию выбора "можете платить, можете не платить". Но получается так, что почти вся группа соглашается на эту трату, и ты уже не можешь отклеиться от команды и отказаться от этой услуги (иначе пойдешь пешком, поднимешься позже остальных, и вся экскурсия по селу пройдет без тебя, как будто бы я мог и без гида так прогуляться). Как по мне, это такая основная трата как и всё остальное. В итоге за двоих человек пришлось отдать дополнительно 800 рублей (400 подъем, 400 спуск). А я повторюсь, это уже конец отпуска, когда бюджет сильно ограничен и четко посчитан.
Сюда же можно добавить всякие мелочи, как например, необоснованно долгие остановки на обратном пути. Когда все уставшие и хотят уже домой, по какой то причине стоим на заправке около 15 минут, потому что кто то хочет покурить, поболтать.
Сама экскурсия прошла незабываемо, но это только за счет локации, а не организаторов. Я бы посоветовал всем это путешествие, но только с другой фирмой
Алиджан
Уважаемый Кирилл,
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилась экскурсия и наш гид Аслан смог сделать ваше путешествие более интересным, несмотря на непогоду. Мы всегда стремимся к тому, чтобы наши гости получили незабываемые впечатления.
Тем не менее, мы искренне сожалеем о том, что некоторые аспекты организации экскурсии не оправдали ваших ожиданий. Ваши замечания о недостаточной информации до начала экскурсии и проблемах с коммуникацией очень важны для нас. Мы обязательно проведем внутреннюю проверку, чтобы улучшить этот процесс и обеспечить более оперативные ответы на вопросы наших клиентов.
Что касается стоимости и дополнительных сборов, мы понимаем, что это может вызвать недовольство. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам возможность выбирать, но также учтем ваши комментарии для улучшения прозрачности информации о стоимости услуг в будущем.
Мы также примем во внимание ваши замечания по поводу остановок во время поездки. Ваши впечатления помогут нам внести необходимые изменения, чтобы сделать поездки более комфортными для всех наших гостей.
Мы ценим вашу рекомендацию и надеемся, что в будущем у вас будет возможность воспользоваться нашими услугами снова. Если у вас есть дополнительные комментарии или предложения, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами.
Посетил(а)
экскурсий: 1
Большое спасибо за организацию такой интересной экскурсии. Такой красоты мы ещё не видели. Гид Тимур очень интересно рассказывал, отвечал на все вопросы. Очень вкусный был обед в шикарном месте с фантастическими видами. Водитель Гасан — профессионал своего дела.