Были на экскурсии с гидом Еленой.
Плюсы:
1) после оплаты экскурсии в ватсапе связалась организатор и была на связи
2) организаторы адаптировали маршрут под нас (но не по нашей инициативе, а вынужденно - см. минусы)
3) хороший маршрут, но времени на спокойный осмотр Суздаля мало. Если будете в городе первый раз, не успеете увидеть и половины. Лучше оставаться в городе после завершения экскурсии
Минусы:
1) в описании не было сказано, что экскурсия по Суздалю начинается во Владимире. Для нас это стало неожиданностью меньше, чем за сутки до экскурсии. Из-за этого пришлось перекраивать маршрут. Также мы по сути зря оплатили автобус от Владимира до Суздаля и обратно (входит в ст-ть экскурсии?
2) треть экскурсии проходит внутри Кремля. О том, то в него нужно покупать отдельный билет (600₽), нигде в карточке экскурсии не сказано. А если не брать - не услышишь треть оплаченной экскурсии. Доплата не критична, но такую информацию нужно явно прописывать
3) в микроавтобусе расстояние для коленей настолько маленькое, что мужчины сидели с поворотом в проход
Из пожеланий:
Гид Елена была приветлива, рассказывала увлеченно, при этом хотелось бы больше целостности и структуры «от главного - к частностям». А не в перемешку «сюжет из истории города - об остатках промышленности города - высокие цены из-за туристов».
Спасибо
Наталья
Спасибо за ваш подробный и честный отзыв — он действительно очень полезен для нас. Мы рады, что вы остались довольны общим маршрутом, внимательностью организатора и профессионализмом гида Елены. Её увлекательный рассказ и доброжелательность — важные составляющие качественной экскурсии.
Что касается ваших замечаний, мы искренне благодарим вас за обратную связь и обязательно учтём её в работе:
1. **Начало экскурсии во Владимире** — мы понимаем, что это может быть неожиданностью, и постараемся сделать описание экскурсии более чётким и прозрачным. Такие детали важны для планирования, и мы обязательно внесём их в описание.
2. **Билет в Кремль** — вы абсолютно правы: информация о дополнительных расходах должна быть чётко указана в карточке экскурсии. Мы примем меры для улучшения прозрачности цен и условий.
3. **Комфорт в транспорте** — мы обязательно передадим ваше замечание о вместительности микроавтобуса в техническую службу и постараемся подобрать более удобные варианты для будущих клиентов.
4. **Структура рассказа** — благодарим за конструктивный комментарий. Мы передадим ваше пожелание по поводу логики подачи материала гиду и внесём рекомендации по улучшению контентной структуры в наши внутренние стандарты.
Надеемся, что в следующий раз вы снова выберете нас для знакомства с историей и культурой региона, и мы сможем предложить вам ещё более комфортный и насыщенный опыт.