Добавляю 2 звезды только из-за профессионального гида по Большому дворцу. А так бы поставил ноль
Организатор позиционировал экскурсию как «Авторский маршрут». Однако на самом деле оказалось следующее.
1. Отправление в 12:15 от дома 61 по Лиговскому проспекту. Сбор группы назначен у дома 43. Группа , на треть состоящая из людей преклонного возраста, была вынуждена бежать к автобусу по жаре, хотя часть людей уже сидели в автобусе.
2. Прибытие в Ораниенбаум - 14:15
3. Разделение «авторского маршрута» на 2 части: 21 человек пошли в Китайский дворец, остальные 20 вынуждены праздно шататься около. Встреча всей группы должна была состояться в 15:00.
4. В 15:15 ещё не было нескольких человек из группы. Основную группу экскурсовод отправила к «жёлтому домику» (Каменное зало), сама осталась ждать опоздавших.
5. В 15:30 удалось собрать всю группу. До этого времени для половины группы экскурсия так и не началась.
6. 15:33 - первая информация у Катальной горки.
7. В 15:45 подошли ко входу Большого дворца, у которого стояла большая очередь из людей, имеющих индивидуальные билеты. Встали в конец очереди и ждали до 16:25.
8. Экскурсия по интерьерам дворца с местным экскурсоводом. Отличное знание материала и умение его преподнести. Окончание экскурсии в 17:30.
9. Переход в нижний сад. Короткая информация от экскурсовода на пути к автобусу
10. В 18:00 посадка в автобус.
Резюме по «авторскому маршруту»:
1. Невнятная информация по пути в Ораниенбаум после 15 минут от начала отправления автобуса при напоминании группы хоть что-то рассказать по дороге.
2. Разделение группы на 2 половины- кто идет в Китайский дворец и кто предоставлен сам себе. Хотя логичнее было сначала всем сходить в Большой (Меньшиковский) дворец.
3. Длительность пребывания в Ораниенбауме - 3 часа 45 минут.
4. Ожидание в очереди в Большой дворец - 40 минут, хотя организованные группы должны проходить без очереди.
5. Для 20 человек из группы длительность экскурсии в Ораниенбауме - 1 час 50 минут
6. Информации о верхнем саде - ноль.
7. Итог: испорченное настроение за свои собственные деньги
Петр
Добрый день, спасибо за детальный отзыв. Мы всегда провожаем всех туристов в автобус, большинство людей наоборот не хотят идти сами и просят провести их, поэтому мы организованно приводим всех в автобус, это отличает наш сервис от других, а в случае парковки автобуса в другом месте, позволяет не растерять туристов, так как не все ориентируются в городе хорошо и имеют возможность свободного доступа в интернет. Когда вы путешествуете группой, иногда действительно приходится ждать опоздавших. Разделение маршрута - это возможность дать туристу свободного времени в том числе. Благодарим за детальный отзыв, учтем пожелания по длительности и улучшению наполняемости маршрута, это информация очень ценна для нас и позволит улучшить качество наших услуг в будущем.
4 
