3 в 1: Кремль, Казанский Арбат и чаепитие с татарскими сладостями

Дмитрий, благодарим за потраченное время на написание отзыва, ведь обратная связь позволяет проанализировать и выявить свои ошибки и недочеты в работе гидов, логистики, построения маршрута экскурсии и других сопутствующих элементов, позволяющих создать успешный экскурсионный продукт. Нам жаль, что организационные моменты в начале экскурсии и трактовка некоторых спорных моментов истории нашего Отечества нашим экскурсоводом Вас расстроили. Да, действительно в начале экскурсии было некоторое замешательство в результате не правильного представления на моменте присоединения к группе, поэтому мы доработаем этот момент и пропишем более детально в программе. Так, в тот день, согласно логистике экскурсии, гид вел экскурсию в автобусе, затем автобус подъехал на площадь 1 мая к Кремлю (в момент ведения экскурсии он не может поднимать телефон, чтобы не прерывать линию экскурсии), гид с группой покинул автобус и Вы присоединились к группе. В тот день была большая группа ввиду высокого туристического спроса в Казани в целом, возможно поэтому случились накладки о которых Вы написали в отзыве. Понимаем, что восприятие одной и той же информации каждым туристом и гидом является субъективным и индивидуальным исходя из своего богатого неповторимого жизненного опыта, личных предпочтений, религиозных убеждений, политических взглядов, и др. В любом случае с Вашим отзывом мы ознакомили наше руководство и гида, обсудили с отделом логистики, постараемся подобных недоразумений не повторять в будущем. Еще раз благодарим за отзыв! Будем рады видеть Вас и Ваших близких на новых экскурсиях Трипстер! До новых встреч в Казани!:)

Наталия, благодарим Вас за обратную связь! Мы искренне сожалеем, что Вам не хватило исторической информации. Наши экскурсоводы стараются равномерно подавать информацию как исторического, так и развлекательного и практического характера. При разработке экскурсионного материала мы руководствуемся тем, что гости приезжают к нам в город не только чтобы познакомиться с нашей культурой и историей. Туристам действительно интересны различные легенды, интересные факты о жизни города в настоящем, и конечно же люди хотят увезти частичку Казани с собой, именно поэтому мы просим экскурсоводов рассказывать о кафе, сувенирных магазинчиках, переплетая это с историческими данными. Мы обязательно примем во внимание Ваше замечание при подаче информации! Приезжайте в Казань ещё!

Ирина, благодарим за обратную связь! Сожалеем, что Ваши ожидания не оправдались от некачественной работы радиоаппаратуры во время экскурсии. Хотим заметить, что радиогиды и новые одноразовые наушники мы выдаем каждому экскурсанту абсолютно БЕСПЛАТНО. Иногда случается, что во время экскурсии техника выходит из строя либо появляются шумы и хрипение в наушниках, НО туристы всегда могут обратиться к гиду с требованием о замене наушника или радиогида, поскольку для этих целей экскурсовод всегда имеет с собой определенное количество запасного радиооборудования и наушников. Поэтому просьба ко всем туристам кто читает этот отзыв СООБЩАТЬ (не умалчивать) экскурсоводу о фактах ненадлежащего качества работы радиогида или наушника. Касательно состава группы, можем сообщить, что данная экскурсия является сборно-групповой, и туристы заказывающие данную экскурсию присоединяются в Кремле к основной группе, которая приезжает в Кремль после посещения обзорной экскурсии по Казани. Ждем с радостью Вас и Ваших близких на других экскурсия Трипстер!)