Добрый день!
Прошу вернуть мне 50% стоимости от оплаченной мной полной стоимости , так как экскурсии (обе) были сокращены гидом более чем на 5»%.
Первая заявленная экскурсия внутри была 40 минут из 1 часа, включая гардероб, вход/выход/ туалеты из заявленного в рекламе и описании, а вторая, в нижнем саду, всего 35 минут из заявленных 1-1,5 часа.
Мы освободились в 14:05 и до выезда 2,25 нас оставили в нижнем парке около шахмат.
Из заявленных шедевров по описанию- в нижнем парке это был монплезир и 2 фонтана. У фонтанов возле шахмат нашу экскурсию завершили, даже толком ничего не рассказав. Более того, даже о большом фонтане с каналом мы ничего не услышали. Совсем и ничего гид нам о нем не рассказал, сразу повед к монплезиру.
Очень странно. Считаю, если Вы не выполняете заявленной программы, то верните деньги.
Ровно 50%, потому что так выполнена заявленная программа-на 50%.
Алина
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваше мнение и расстроены, что экскурсия Вас разочаровала. Другие туристы не выражали недовольства по поводу сокращения программы. Действительно, экскурсии в Петергофе проводятся лицензированными экскурсоводами в соответствии с строгим регламентом, и мы стараемся следовать всем установленным временным рамкам.
Ваши замечания о субъективности оценки экскурсии также важны. Мы всегда стремимся к тому, чтобы наши туристы получали максимальное удовольствие от посещения, и будем продолжать работать над улучшением качества обслуживания.