Вся Каппадокия с высоты полёта на воздушном шаре

Светлана нам искренне жаль, что ваш опыт оставил смешанные впечатления. Проясняем некоторые моменты, чтобы избежать недопонимания: Во-первых, погодные условия — это фактор, который, увы, не подвластен ни нам, ни компании, выполняющей полёты. Вечером накануне и почти всю ночь шли сильные ливни, что вы сами могли наблюдать. Это повлияло на график взлёта, очередность групп и даже маршруты машин — дороги были местами размыты. Несмотря на всё это, компания шаров сделала всё возможное, чтобы полёт состоялся, и это уже само по себе — большой плюс. Во-вторых, ваш полет был групповым, и в трансфере участвовали более 10 человек. Мы не можем гарантировать, что вас отвезут первой, особенно если ваш отель расположен дальше остальных. При этом, несмотря на то, что утренние трансферы не входят в нашу зону ответственности, мы ответили вам с самого утра и постарались помочь, но это было не в наших силах. Что касается экскурсии: насколько нам известно, вы на неё успели как мы вам и говорили. Что касается нашей роли: мы — официальные партнёры платформы Tripster и компаний шаров, и наша основная задача — предоставить вам подробную информацию, помочь с бронированием и сопровождать вас на русском языке. При прямом бронировании в турецкой компании у вас не было бы возможности задать вопросы, разобраться в деталях полёта или получить поддержку — вас попросту никто не понял бы. Относительно стоимости. Вы бронировали полёт за сутки, когда большая часть мест уже была распродана — в такие моменты цена растёт. Это нормальная практика для всей туристической сферы. Кроме того, вы оформляли тур через платформу Tripster, которая удерживает свой процент за пользование системой и за гарантию безопасной и прозрачной сделки. Указанная стоимость включает все эти факторы. Насчёт водителя: это квалифицированные сотрудники, отлично знающие местность. Но в условиях изменчивой погоды маршрут к месту старта может меняться в последний момент. Это не связано с непрофессионализмом, а наоборот — с тем, что команда на месте оперативно адаптируется, чтобы вылет всё же состоялся.

Здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями — для нас это очень важно. Нам искренне жаль, что начало вашего утра было не таким гладким, как хотелось бы. В день полёта произошла внеплановая замена транспорта — из-за этого и образовалась задержка. Мы понимаем, что каждая минута отдыха на вес золота, и сожалеем, что вы потеряли время. Что касается цен — да, на рынке множество предложений, и каждая компания формирует стоимость по-разному. Мы стараемся обеспечивать не только сам полёт, но и комфорт, безопасность, надёжность и поддержку на каждом этапе. Спасибо, что выбрали нас. Надеемся, что красивые виды Каппадокии всё же перевесили осадок, и вы сохраните добрую память об этом утре.

Александра, здравствуйте! Хотим прояснить ситуацию, так как ваш комментарий не совсем справедлив. Ваш полет стоил не 150 евро, а 130 евро с человека, и у нас есть переписка, где это обсуждается. Вы сами выбрали тариф "Комфорт", где корзина рассчитана на 16 человек вместо стандартных 28. Мы предлагали более бюджетный вариант, но вы решили лететь в меньшей группе для большего комфорта. Общая сумма на 5 человек составила 650 евро, которые вы оплатили нам на месте, а 22% от стоимости тура вы оплатили отдельно на платформе Трипстер. Мы также организовали для вас трансфер, чтобы сделать поездку удобнее. Что касается цен, которые вы нашли позже, важно понимать, что в Каппадокии есть разные зоны для полетов. Дешевые варианты часто проводятся в менее популярных долинах, тогда как ваш полет проходил в центральной части Каппадокии, где открываются лучшие виды на рассвете. Также у каждой компании свои тарифы на полеты, и стоимость может значительно отличаться в зависимости от качества предоставляемых услуг. Мы работаем с проверенными партнерами и организовали для вас полет с гарантией цены и качества, чтобы у вас не было неприятных сюрпризов. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление, ведь мы действительно сделали всё возможное, чтобы ваш полет был комфортным и запоминающимся.

Марина, я очень рада что вам понравилось.