Посетил(а)
экскурсий: 1
Экскурсия просто чудо !!! Красиво , весело , очень крутые локации ! Наш экскурсовод Саид просто огонь , очень весело , душевно все рассказал, нам очень понравилась экскурсия, что Косаемо Организации тяжело было дозвониться дописаться , нам вечером забыли сообщить какая машина , приедут ли за нами вообще, мы до последнего не знали заберут нас или нет 😂😂
Юлия
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв, мы рады, что экскурсия вам понравилась. Однако хотели бы прояснить некоторые моменты.
Мы были на связи с вами с 11 июня и предоставляли всю необходимую информацию по экскурсии. 10 августа мы отправили вам геолокацию и сопровождали вас на протяжении всей поездки. Также у вас была запланирована другая экскурсия с другим организатором, возможно, возникло некоторая путаница, и вы случайно спутали их с нами в своём отзыве.
Посетил(а)
экскурсий: 7
Изначально организатор предупредил, чтобы у нас были включенные в роуминге телефоны для связи, потому что водитель мог написать о задержке в посадке. Никто ничего не написал, и не предупредил заранее о смене машины. Про машину вообще отдельный разговор, каждую кочку или лежачий полицейский мы прочувствовали головой по потолку. В середине экскурсии вообще потек конденсат на нас.
На счёт гида. В целом, возможно он интересно рассказывал, но на последних рядах автобуса ничего не было слышно. На нашу просьбу говорить по громче, гид сказал: не может быть такого, вчера всем было слышно!
На счёт программы. Конечно мы всё понимаем по цене предложения и особых надежд не питали. Но когда половины заявленной программы не было, как-то стало обидно.
Юлия
Здравствуйте!
Благодарим вас за оставленный отзыв. Хочу объяснить ситуацию более подробно.
Мы понимаем, что изменения в автобусах могут быть неудобными, но в дни с высоким потоком туристов иногда приходится перераспределять пассажиров по автобусам, чтобы избежать ситуации, когда один автобус едет полупустым. Это стандартная практика, особенно в сезон или при необходимости срочной замены транспорта по техническим причинам.
Автобусы пересекают границу, и посадка происходит на колоннаде. Гиды всегда рассказывают истории по пути в Гагру. Если вам не хватило информации, вы всегда можете попросить гида подойти и рассказать дополнительно.
К сожалению, некоторые туристы ранее открутили насадку на кондиционер. Мы уже заказали новую деталь, но это требует времени, так как она изготавливается в сервисных центрах.
Что касается дорог в Абхазии, то, действительно, местные "лежачие полицейские" и состояние дорог часто приводят к проблемам с подвеской. В конкретном автобусе установлена пневмоподушка, чтобы смягчить поездку.
Насчет конденсата и кондиционеров: при температуре около 40 градусов на улице техника работает на пределе возможностей, и, к сожалению, иногда возникают сбои. Мы стараемся быстро устранять все неполадки.
Места в задней части автобуса действительно могут быть менее удобными, так как они расположены чуть выше остальных. Это конструктивная особенность спринтеров, которую, к сожалению, изменить нельзя.
Что касается уведомления о смене автобусов: учитывая сложные условия связи на некоторых участках, оперативное оповещение всех туристов иногда затруднительно. В подобных ситуациях важно соблюдать согласованный порядок и быть на месте вовремя.
Все возможные изменения и задержки указываются заранее в наших сообщениях в WhatsApp, чтобы вы могли заранее подготовиться. Если у вас возникли вопросы, всегда можно обратиться к гиду, и он предоставит всю необходимую информацию.
Мы стараемся сделать ваше путешествие комфортным, несмотря на все внешние факторы. Благодарим вас за понимание и надеемся, что в следующий раз поездка пройдет еще лучше!
Посетил(а)
экскурсий: 1
2 звезды за красивую природу Абхазии. Экскурсию не рекомендую, экскурсовод либо не умеет, либо не хочет общаться с людьми нормально. Что не спросишь отвечает вечно с недовольством и агрессией, успел в первую половину поездки поругаться с доброй половиной группы. По прибытие на колоннаду сказал всем, что можно зайти за кофе, но не предупредил, что с напитками нельзя в салон. Проблема не в том что нельзя, а в том, что можно было предупредить заранее чтобы либо не ходили вообще, либо брали маленький объем. Времени дали всего 15 минут, а очереди с утра немаленькие. Каково было разочарование, когда тебе с твоим напитком отправляют к мусорке. Предупреждайте заранее! Так же, находясь на этой же точке сказал, что к ресторану Гагрипш мы вернемся в конце поездки, чтобы далее по маршруту не собрать пробки, к ресторану мы так и не вернулись)))) Далее было непонятно откуда какая сумма к оплате берется, она отличалась от той что писал менеджер в чате, на просьбу объяснить откуда надбавка у человека случилась настоящая истерика. Было очень неприятно, вопросы были в нормальном тоне и без претензий, я думаю всем было бы интересно знать за что, они платят деньги. Так же указано, что остановка в кафе на обед и средний чек на одного 500₽, это наверное только за компот на человека, будьте готовы потратить гораздо большие суммы, даже если вы одни. Точки для дегустаций как повезет, нам не очень, позитивно настроены были только молодой человек на дегустации меда и девушка на дегустации чая, они грамотно и интересно рассказали про свои товары, остальные же просто хотели продать тебе всего и побольше, словно на рынок попали. Так же дачи Сталина, экскурсовод уточнил, что если наберутся желающие, то можно посетить, когда к нему подходили с этим вопросом он тактично сливался, таким образом даже в окно их не увидели. Водопады девичьи и мужские слезы мы про летели со скоростью света, не останавливаясь. Кому повезло в окошко смогли заснять, а кто сидел с противоположной стороны дай Бог удалось разглядеть. Остановка, наверное на самом красочном месте, о. Рицца была всего час! Это крайне мало, особенно если учесть, что происходит она то ближе к часу дня, тут нужно успеть и покушать, и сходить в туалет, и сделать фото. Зато в Новом Афоне целых 1,5 часа, посмотреть на водопад (не самый интересный по мнению всей группы и идти до него ну точно не 2 минуты) и разрушенную ж/д станцию (такое себе развлечение) и можно поплескаться в море. Ну и немного про организацию сего мероприятия, наша остановка была на Сухумском ш., время встречи 6 утра, коротко мы просидели там час прежде чем приехал наш автобус. Большую часть экскурсии вы предоставлены сами себе, если вы рассчитываете, что вам про каждое место будут рассказывать интересные факты и события, то это не так. Пока вы в автобусе, у вас будет просто лекция по истории у нудного препода, который монотонно дает материал, благо пересказ не просит. В какой-то момент, не сговариваясь между собой внутри группы вообще перестали обращаться к экскурсоводу, спрашивая и уточняя что-то друг у друга, во избежание так скажем конфликтных ситуаций, вернуться в свой отель хотелось всем
Юлия
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. Хотим дать пояснения по затронутым вопросам.
Мы не смогли поехать на дачу, так как на нее не набралась группа. Формирование маршрута происходит накануне тура с учетом пожеланий туристов. Мы стараемся распределить всех по предпочтениям, но если кто-то меняет решение или не выходит на экскурсию, шансы на выполнение определенных маршрутов уменьшаются. В итоге, выбор определяется большинством, и накануне запроса на посещение пещеры и дачи не поступало.
По поводу остановки у Гагрипша: она зависит от наличия свободных мест для автобусов. Летом большой поток транспорта, и свободные места могут быть заняты. Если нет возможности остановиться рядом, приходится двигаться дальше или к колоннаде. Мы понимаем, что это может быть неудобно, но, к сожалению, ситуацию с парковкой изменить не можем.
Водопады Девичьи и Мужские слезы теперь смотрим из окна автобуса, так как там больше не разрешена остановка. Это было заранее указано в WhatsApp, и мы всегда стараемся доводить до туристов полную информацию.
По поводу цен и дополнительных расходов: вся информация была предоставлена накануне, и гиды также озвучивают все детали на месте. Если что-то не было услышано или понятно, всегда можно переспросить гида или связаться с нами – мы всегда на связи и готовы помочь.
Остановка на Рице на такой экскурсии занимает до часа, но время может варьироваться в зависимости от задержек и пробок на серпантине. Это, к сожалению, тоже от нас не зависит. Мы стараемся следовать расписанию, чтобы успеть выполнить программу полностью.
Ваши замечания о гиде и группе мы приняли к сведению. Конечно, восприятие экскурсии может зависеть от множества факторов, включая личные предпочтения и настроение, но мы всегда стараемся сделать поездку максимально интересной и комфортной для всех.
Благодарим вас за отзыв и надеемся, что в будущем сможем улучшить ваш опыт путешествий с нами.