К "монаху" вещавшему непосредственно в Дацане вопросов нет, знающий человек, много информации. Немного сомнительно звучали высказывания про возникновение психологии на основе Буддизма и в целом представление буддизма как начало всего и вся, но возможно, это моя интерпретация.
А вот смысл организаторов я не поняла. Сказали, что начало в 16, быть у скамеек в 15:50, эту информацию мне прислали за 30 минут до экскурсии, а за день прислали запрос на предоплату, какой смысл в бронировании на сайте тогда не очень понятно. Сделали бы предоплату сразу на всю сумму через сайт. Зашла во двор, никакого гида с группой людей не увидела, никто ничего не объявлял и не зазывал отметиться, гида тоже не видать, никаких опознавательных знаков. Я пошла внутрь, купила бахилы, написала администратору, она пыталась дозвониться до гида. В итоге гид мне позвонила, отчитала, назвала меня другим именем (видимо, не я одна не нашла никого), потом внутри мне еще раз замечание сделала, что группа стартовала ровно в 16 и у них все по плану было.
В итоге за лекции, которые вообще проходят бесплатно в Дацан я заплатила 800 руб, где 200 руб комиссия организатора? Впечатления от экскурсии испорчено было, как можно было такой простой процесс так запутать. Очень недовольна организацией и поставщиком услуги.
На комментарий о том, что меня отчитал гид, контакт, писавший по предоплате никак не отреагировала, полный игнор)
Екатерина
Благодарим вас за подробный отзыв о вашей экскурсии в Дацане. Мы ценим ваше мнение, так как оно помогает нам улучшать качество предоставляемых услуг.
Искренне сожалеем, что вы не смогли оперативно найти место сбора.
Позвольте объяснить ситуацию:
Действительно, вам было отправлено смс-сообщение с информацией о том, что необходимо быть у скамеек в 15:50. Это время сбора, чтобы гид мог организованно начать экскурсию в Дацане, соблюдая тайминг экскурсии, которая забронирована для нашей группы.
Касательно того, что вы не увидели администратора и группу, мы предполагаем, что вы подошли к другому месту сбора, или опоздали к назначенному времени.
К сожалению, администратор не имеет возможности физически искать всех, кто не был на месте вовремя. Все, кто пришел и отметился - попал на экскурсию, остальных (опаздывавших, не прибывших) обзванивает менеджер компании или администратор после окончания сбора. Наш администратор встречает много групп в день, и запомнить каждого по имени невозможно.
Обращаю ваше внимание, наша задача - вовремя начать экскурсию для тех, кто пришел в назначенное время и рассчитывает на соблюдение графика.
У вас также была связь с менеджером компании, о чем свидетельствует переписка в ватсап. Менеджер оперативно передала информацию, где вам нужно быть, и что группа уже собралась, а также передала информацию администратору, что вы не смогли с ней найтись.
Что касается финансовой части, бесплатных программ мы не проводим, вы оплатили 600 рублей, что видно из истории заказа на трипстер.
Понимаем, что ваши впечатления были испорчены, и сожалеем об этом. Постараемся улучшить организацию и коммуникацию, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало, обязательно примем во внимание все ваши замечания и постараемся сделать наши экскурсии лучше.
4.53 
