Посетил(а)
экскурсий: 5
Хорошее: сам Алтай, приятная компания в туре, комфортабельные машины Land Rover Discovery, классная собака у одного из гидов, классные аудиогид по Алтаю
Минусы:
1) Несоответствие программы. Было заявлено, что мы пройдем 60 км за тур. Не уверена, что мы и 15 км прошли за время пребывания на Алтае. На комментарий Станиславу в очередной раз, что как бы походить охота, он сказал, мол, ну это же Интернет-детокс / на релаксе (в зависимости от площадки), надо другой тур было брать. Смешно, но гид посоветовал этот тур нам сам и обещал, что мы сможем нормально пройтись.
2) Очень панибратское отношение. Во-первых, это про неуместные шутки в контексте отношения второго гида (пошлые) или же по отношению к участникам — когда кто-то не хотел набирать воду в роднике, Стас всегда язвительно откликался. Во-вторых, грубое отношение к собаке второго гида (по совместительству — девушке Станислава). Собака маленькая, слепая и старая. Он зачем-то часто на нее сам рявкал, щелкал по носу и дразнил. Очень круто над слабыми издеваться. В-третьих, некоторе самодурство. Мы приехали в долину Чулышман. И Станиславу неожиданно захотелось сходить на Учар (водопад), но всем он сразу сказал, что всех не возьмет, только пацанов, надо ходить быстро. На наши вопросы — постоянно отнекивался, как бы подчеркивая, что мы не сможем. И никого он ждать, если что, не будет)) А потом выяснилось, что это его личная хотелка туда сходить, такое вообще в других турах и за другие деньги. Стоит ли говорить, что никуда мы не пошли по итогу? Выглядело как дешевые понты.
3) Опоздания. В программе было написано, что мы стартуем в 9 утра или около того. Обычно стартовали на завтрак в 9:30, а выезжали куда-то вообще ближе к 11. То у гидов контейнеров нет, чтобы еду нам сложить (хотя казалось бы, водят с апреля без передышки туры, должны уже быть готовы), то с машиной , то еще что. Короче, странно.
4) Мало содержательных разговоров с гидами, я бы вряд ли по факту пошла со Станиславом в горы — потому что то ли в шутку, то ли всерьез он нам при поездке к «бархатным горам» при хайкинге начал проверять наши шнурки со словами «вы сейчас иначе все ноги переломаете, и кто вас тут спасать будет, кто сюда приедет?». При том, что все были готовы — с кепками, палками, трекинговыми ботинкам. Такие слова подрывают доверие к гиду, это неэтично. Одни и те же послания всегда можно сказать по-разному. Но от гида ты ожидаешь поддержки точно.
Если подытожить, Алтай друзьям и близким посоветую, хоть и общий уровень сервиса в регионе пока еще не на уровне того же Кавказа
Станислава бы рекомендовать не стала
Станислав
Добрый день. Спасибо за подробный отзыв! Мы ценим ваши комментарии и мнения и нам жаль, что ваше путешествие оставило негативное впечатление. Хотелось бы отметить несколько важных моментов в вашем отзыве, в которых мы видим основные триггеры отрицательного впечатления:
1. За программу было порядка 4 полноценных радиальных выходов с прогулками не менее 6 км за каждый поход. От одного выхода отказался вся группа в 10 чел в пользу экскурсии на Телецкое озеро. В нашем маршруте не указано общее количество пройденных километров за маршрут (при сложении всех дней также не получается 60 км). Нам жаль, что вы ожидали большего количества пройденных километров, однако мы также учитываем общую подготовку всей группы и контролируем нагрузку из общего состояния группы для комфортного путешествия без суеты с возможностью отдохнуть. С нашей стороны маршрут был выполнен полностью за исключением замены нескольких локаций на альтернативные с более захватывающими видами. Также не был проведен сплав, который был исключен в силу опасности проведения в августе по низкой воде.
2. С нашей стороны была допущена ошибка в предложении дополнительной локации - водопад Учар. После дополнительного обсуждения внутри команды, отказались от идеи в силу сложности маршрута для большей части группы. Была предложена еще одна альтернатива для дополнительной прогулки (не входило в маршрут и не требовало дополнительных затрат со стороны путешественников) для всех, кто хочет дополнительно нагулять километры, однако вся команда решила отправиться на Телецкое озеро.
3. Относительно опозданий. Со своей стороны мы всегда оповещаем путешественников о времени встречи. Вся группа была проинформирована про сборы к 9:30. Опытным путем было выявлено оптимальное время встречи для комфортного подъема и завтрака без большого количества народа. Ни одна задержка не влияет на выполнение маршрута и не исключала посещение локаций. Проверка машин необходимое действие для безопасного движения в местностях без связи и возможностей вызова помощи.
4. Очень жаль, что «ситуация со шнурками» была воспринята вами негативно. Действия сопровождающих были исключительно в целях заботы, чтобы в месте, где отсутствует местами связь и медицинская помощь, не было ситуаций с подвернутыми или, еще хуже, сломанными ногами. Наша обязанность обеспечить вам безопасность, даже если вы не хотите принимать помощь и наши рекомендации, которые были озвучены несколько раз без последующих действий с вашей стороны.
Надеемся, что положительные эмоции все-таки путешествие у вас вызвало и удачи в новых открытиях!
Посетил(а)
экскурсий: 4
Честная субъективная оценка:
Алтай 5+
Организаторам 3-
Распишу по пунктам свои наблюдения.
1. Программа тура слабо соответствует реальности. На вопрос гидам «почему так?» мы получили ответ, что трипстер вносит правки без ведома организатора (как мы понимаем, это полнейшая чушь). Заявленных 60км пешком за тур не было и близко. Фитнес часы показывали в день 10-13тысяч шагов. Я в Москве прохожу больше.
2. Про гидов: тур сопровождает пара в отношениях. От Станислава бесконечно фонит пассивная агрессия, несмотря на то, что он очень старается быть «рубахой парнем». Организаторы практически ничего не рассказывают про завтрашний день / планы / программу. На третий день ты уже перестаешь задавать какие-либо вопросы. Потому что всего слышишь ответ: «сами увидите», «по факту решим», «на месте видно будет». Это сильно мешает планировать одежду, содержимое рюкзака и настрой. Стас и Лена - скорее сопровождающие, не гиды. Никакой справочной информации, интересных разговоров, житейских историй мы от них так и не получили. Ответы на вопросы про регион были достаточно скупы, немногословны и со ссылкой «послушаем про это в аудиогиде». Кстати, все, что мы узнали про Алтай рассказал нам в машине аудиогид. Прикольно, конечно, но души в этом нет. Про пассивную агрессию я не зря упомянула, Стас считает нормальным регулярно отвечать с сарказмом, иронией, язвительностью. И нет, я не натура тонкой душевной организации. Например, со мной в машине была девчуля 12 лет, на её вопрос «когда будет остановка?» следовал ответ «сегодня». Другой пример — когда Стас предложил включить в дорогу свою музыку, 12летка сказала, что хочет подключиться, Стас прокомментировал «мы что, синий трактор должны слушать?». Мне кажется, это странным и недружелюбным. Я попросила не обесценивать плей-лист ребенка даже, если там действительно «синий трактор»
3. Про машины: передвигались мы на двух машинах Land Rover Discovery. Из плюсов: машины действительно удобные, комфортные, если ты не оказался на третьем ряду. Из минусов: машины старые (2007 год). Мы много тратили время на проверку жидкостей / датчиков и прочего на остановках. Машины внутри довольно грязные, потому что группы возят конвейером. Нет ни дня без пассажиров. Не то, чтобы это проблема, но приятнее преодолевать большие расстояния в чистом и опрятном салоне.
4. Про еду: за время тура мы ели в основном в двух кафе. Вся еда включена с стоимость, это плюс. Из минусов: еда очень посредственного качества. Это важно знать при планировании визита на Алтай, тут скорее везде так, если отъезжаешь от пригорода в сёла. Сужу по еде в нескольких придорожных кафе и столовых. В кафе-столовой в селе Акташ есть приятные позиции, однако встречаются блюда полуфабрикаты (блины, сырники, котлеты а-ля «Морозко»). Важно отметить, что я аллергик и не ем муку, Лена любезно это учла и поедзаказывала мне блюда с заменой ингредиентов. За это большое спасибо! Про воду: мы с группой отметили, что изначально было закуплено некоторое количество бутилированной воды. Когда вода закончилась, организаторы настоятельно рекомендовали брать пустые тары и набирать воду в родниках. На отказ следовало много язвительных шуток, вопросов и комментариев. Бутилированную воду практически все докупали сами. Стас это демонстративно высмеивал, говорил «глупости,такой водой не напиться».
5. Про походы в горы. Активным трекингом я занимаюсь последние 5 лет. Прошла множество гор Кавказа с разными гидами. На контрасте могу отметить, что Стас очень инфантильно относится к маршрутам и к участникам группы с разными физическими способностями. «Гид» не владеет техниками преодоления препятствий, не проводит инструктаж по безопасности и не помогает проходить сложные участки нуждающимся. Всегда бежит впереди и подгоняет группу. Бегать в горах нельзя. Важно следить за пульсом и давлением на высоте. Стас виртуозно игнорирует такие простые правила. Когда я спросила, есть ли у него хотя бы какие-то медикаменты для первой медицинской помощи (разбил колено / вывихнул ногу/ словил гипоксию), Стас широко улыбался и сказал, что все будет нормально, не нужно «париться». В этот момент я поняла, что если будут более сложные маршруты, то я точно никуда не пойду. Это небезопасно. При этом, когда кто-то шел без палок, Стас агрессивно кричал «кто идет без палок, тот останется здесь», «кто вам будем помогать, если что-то случится?». Честно говоря было ожидание, что он. Слава богу, что необходимости не было. Иначе оказалось бы, что помощи ждать неоткуда.
6. Общее настроение: Стас и Лена иногда вели себя, как вожатые в пионерском лагере. Настоятельно требовали надеть кепку, немедленно взять палки для ходьбы, перезавязать ботинки, быстрее уйти из машины / быстрее сесть в машину и так далее. Чувствовалось их фоновое раздражение на участников группы. Мне это не портило настроение, но выглядело странно. Ребята точно вымотанные и уставшие. Кстати, Лена сказала, что с апреля по август у них не было ни одного выходного. Всегда группы и программа. В последний день, когда шел переброс из Акташа до Горно-Алтайска/Барнаула, за нами приехала Лена и другой водитель, Павел. Мы погрузили вещи, поехали завтракать. В то же время в кафе-столовую подъехал Стас с уже новой группой. Это было неожиданно. Одна из наших участниц верно подметила: «я бы не хотела пересечься с группой вот так, сразу считываешь впечатления». Наша группа уже была уставшей, и это витало в воздухе. От такого режима у «гидов» видна утомленность и нежелание общаться. Только зарабатывать деньги.
Вывод:
Я не рекомендую к бронированию данный тур, но горячо рекомендую к посещению Алтай.
Станислав
Добрый день, спасибо вам за оставленный подробный отзыв! Со своей стороны нам очень важно постараться разобраться в ситуации, поэтому хотелось бы прокомментировать несколько основных отрицательных впечатлений:
1. За программу было порядка 4 полноценных радиальных выходов с прогулками не менее 6 км за каждый поход. От одного выхода отказался вся группа в 10 чел в пользу экскурсии на Телецкое озеро. В нашем маршруте не указано общее количество пройденных километров за маршрут (при сложении всех дней также не получается 60 км). Нам жаль, что вы ожидали большего количества пройденных километров, однако мы также учитываем общую подготовку всей группы и контролируем нагрузку из общего состояния группы для комфортного путешествия без суеты с возможностью отдохнуть. С нашей стороны маршрут был выполнен полностью за исключением замены нескольких локаций на альтернативные с более захватывающими видами и меньшим количеством людей. Также не был проведен сплав, который был исключен в силу опасности проведения в августе по низкой воде.
2. Программа на следующий день обговаривалась вечером и вещи, которые необходимо взять также проговаривалась накануне. Если со стороны путешественника есть недопонимания «что взять с собой», мы всегда готовы ответить на вопрос, если таковой поступает.
3. «Водный вопрос» является всегда достаточно спорным, поэтому с нашей стороны в первый день в качестве бонуса покупается бутилированная вода (мы нигде не прописываем про данный бонус), далее путешественники могут обеспечивать себя необходимыми запасами воды любым удобным способом. Возле родников мы обязательно останавливаемся и рекомендуем к употреблению, так как родники Алтая имеют целебные свойства в силу их богатого минерального состава.
4. Во время наших путешествий группы сопровождают один/два человека, в местах, где возможно, организуются экскурсии, а по всему маршруту работает аудиогид, одобренный Национальным музеем Республики Алтай, что помогает делать наши маршруты более познавательные, также сопровождающие всегда готовы поделиться опытом и знаниями про регион, особенно при получении вопросов со стороны путешественников.
5. В наших путешествиях мы стараемся поддерживать дружескую атмосферу и формировать именно команды, что маршруты проходились проще и веселее. Со стороны остальных участников данной команды мы не получили ни замечаний, ни негативных эмоций, поэтому очень жаль, если для вас какие-то отдельные фразы показались недопустимыми.
6. Наших путешественников всегда встречают чистые и опрятные внутри машины высокого класса не зависимо от того, сколько времени прошло после завершения предыдущего путешествия. Во время маршрута нам приходится преодолевать бездорожье и пыльные места, поэтому постоянно в течение дня нет физической возможности поддерживать полностью чистые машины, иначе есть шанс не успеть выполнить маршрут. Проверка жидкостей в машинах (любого года) - это необходимая мера в горной местности для безопасного прохождения маршрута в условиях отсутствия связи в некоторых местах и возможности получения технической помощи. Наши машины проверены многими километрами и обслуживаются по всем регламентам.
7. Все кафе подобраны из существующих возможностей местности и опыта, поэтому со своей стороны мы можем гарантировать, что кафе проверены и в полной степени обеспечивают нормальный суточный рацион наших путешественников.
8. На маршруте было два сопровождающих, которые обеспечивали поддержку команды с разными физическими данными, разделяясь и подстраиваясь под разный темп группы. Также сопровождающие обеспечивали безопасность команды, предоставляя инвентарь (трекинговые палки), заботливо давали рекомендации по правильному завязыванию ботинок, по защите от солнечных лучей, а также обязательно помогали в преодолении маршрута всем, кто нуждался в помощи.
Надеемся, что ваше путешествие вызвало и положительные эмоции. Новых вам и безопасных путешествий.
4 
