Посетил(а)
экскурсий: 6
Если честно, то нам не понравилось. Совсем. Не понимаю хвалебных отзывов, возможно, что дело именно в экскурсоводе, который "достается" экскурсантам, у нас была Нина.
Ездили на экскурсию с мамой. Это был мой подарок ей на день рождения. А в итоге мы остались очень расстроены и разочарованы.
Водитель (Сергей) нервничал, в самом начале экскурсии нам было сказано, что Сергею нужно освободиться в 15.30 (ровно через 5 часов). Нервничал он, мы тоже нервничали, что не успеем все посмотреть, вдруг пробки или еще что. Он постоянно то за телефон хватался, то за ногу (возможно, болит или какой-то дискомфорт), то в руках что теребил, то кондиционер включал, выключал, в общем, максимально показывал, что он отбывает тут наказание и ему тут не очень комфортно.
Водитель с экскурсоводом не обсудили заранее маршрут, как ехать к нужным местам Сергей не знал, а Нина не всегда могла его сориентировать. В общем, ехали почти наугад.
Нина тоже очень волновалась, особенно в самом начале. Разговаривала громко и быстро, хотя мы вроде в одной машине были. Ни раздаточного, ни наглядного материала не было, только два или три изображения, хотя имен было много. Рассказ не структурирован, не хронологичен, прыгали от одного события/персоны к другому. Про фильм тоже тишина, кроме момента с воротами около Успенского собора. Узнать, почему Ростов является Великим, мы так и не смогли. Исторической справки о развитии города не было.
Про ростовскую финифть Нина нам рассказать не смогла - ни откуда появилась, ни процесс изготовления, ни где взять.
Часть истории Кремля рассказана на холмике "у огородов". По Кремлю ходили сами, экскурсовод с нами не пошла. Всë пришлось делать бегом, потому что времени было мало. Только благодаря карте на обороте входного билета Кремля смогли там сориентироваться. Но что за постройки внутри, кроме расписной церкви на входе, было непонятно, явно не хватает экскурсионного обслуживания в этой части маршрута. Мы вышли из Кремля даже раньше отведенного экскурсоводом времени.
Времени на поиск сувениров и, тем более, "отдохнуть за чашкой травяного чая" у нас не было, как и сан.остановок. Мы не тормоза, двигались со скоростью экскурсовода, нигде не стояли у прилавков в сувенирках и даже на рынке с сувенирами заглянули только в одну палаточку (спросили про варенье и вышли).
Второй монастырь увидели только из Городского сада, потому что не успевали в него съездить (нам неудобно было задерживать Сергея, он и так злился с самого утра, а со слов Нины заехать в этот монастырь мы не успевали, пришлось отказаться), а поскольку сувениров, кроме наспех купленной финифти в первом же магазине, не было, попросили заехать на луковым вареньем, благо, что Нина среагировала быстро, предложив по дороге в Ярославль заехать в Луковую слободу, как и посоветовали в лавке на рынке. В итоге мы освободились на полчаса раньше, т.е.экскурсия заняла 4.5 часа.
Резюме: Торговые ряды не видели, Кремль дан на самостоятельный осмотр, зато 40 минут стояли в городском саду у озера, непонятно зачем. Также непонятен заезд в первый безлюдный монастырь у Рольмы, потратили с полчаса на обход территории, но ничего ценного не увидели. В программе этого монастыря не увидела.
В общем, на наш взгляд, стоимость экскурсии очень завышена, очевидно, что необходимо увеличивать время на осмотр/прогулку по городу, чтобы не получилось как у нас, что самый красивый монастырь мы видели только издалека. Возможно, Нина прекрасный историк, но экскурсовод должен уметь информацию не только собрать и структурировать, но еще и уметь донести информацию до слушателя.
Приятно, что сообщив вышеуказанную информацию организатору Ольге, мы получили небольшую компенсацию, за это и 1 звезда. Интересующие вопросы по Ростову пришлось задавать другим экскурсоводам на других экскурсиях, благо, там нам смогли пролить свет на многое, что вызывало вопросы после прочтения Википедии. С точки зрения организации экскурсии, информации и маршрута - экскурсия ни о чем. Нам очень жаль потраченного времени и денег, еще и подарок не удался. :(
Ольга
Здравствуйте, Анастасия!
Очень сожалеем, что экскурсия Вам не понравилась, несмотря на то, что вся заявленная программа была выполнена в полном объёме. Экскурсовод и водитель, которые работали с Вами в этот день - наши штатные сотрудники с огромным опытом работы. Они регулярно проводят для гостей эту экскурсию. Тем не менее, после Вашего отзыва мы обсудили с ними все озвученные Вами замечания.
Да действительно, экскурсия продолжается пять часов с дорогами. В Вашем случае экскурсия заняла 4 часа сорок пять минут, но, повторюсь, была полностью выполнена программа. Обращаю Ваше внимание, что на странице бронирования указано, что в программу входят "входные билеты" в кремль, а экскурсовод рассказывает про музейный комплекс с Соборной площади. К сожалению, музей "Ростовский кремль" установил такую цену за экскурсию по музею и экспозициям, что стоимость всей экскурсии может увеличится ровно в два раза, в случае её заказа.
Очень жаль, что даже после значительной компенсации Вам (по нашей инициативе), всё-таки не удалось уладить конфликт.
4.76 
