Анапа: топ-места за 5 часов

Здравствуйте, Юлия! Сожалеем, что Вы остались недовольны поездкой и мы не смогли Вам угодить! Мы всегда имеем индивидуальный подход к каждому туристу и стараемся быть гибкими и лучшими в своем деле! Так же мы персонально опросили всех гостей с Вашей группы и получили только положительные отзывы о поездке! Мы гарантируем, что все наши гиды проходят специальную подготовку и следуют установленным стандартам качества. Однако, мы примем во внимание ваше замечание о качестве информации, предоставляемой во время экскурсии. Что касается дегустации- это неотъемлемая часть экскурсии и южного гостепреимства, является бесплатной и ни к чему не обязывает. Наши виноделы имеют многолетний опыт работы и сотрудничества с нами и качество предоставляемых услуг всегда контролируется. Однако мы не можем знать что именно Вы сами проверили, какую информацию и на основании чего, а так же из каких источников. Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся сделать их поездку незабываемой. Ваш отзыв поможет нам стать лучше, и мы обещаем учесть все ваши комментарии для улучшения качества наших услуг. С уважением, организатор Александр!

Здравствуйте! Сожалею, что Вы остались недовольны. При этом претензий к водителю гиду и другим важным организационным моментам я не заметил, только с временем, это радует. Экскурсия прошла точно по временному регламенту, продолжительность 4 часа указано чистого времени, без траты на сбор и развоз туристов, иначе будут обратные жалобы, что указанная продолжительность тратится на разъезды по адресам. В среднем сбор занимает 15-30 минут, и это только для удаленных адресов, где Вы и были. Итого, мы Вас забрали с адреса, провели 4,5 часа экскурсии, и привезли домой, не нарушив нашего регламента. Во время поездки Вы звонили 1 раз и сбросили, я Вам перезванивал и писал в мессенджере, сразу же, вы не отвечали уже, в итоге позвонил водителю, который изложил Вашу просьбу- успеть поужинать в столовой. Ваша поездка не являлась индивидуальной, и в группе была еще компания туристов, которая не желала сокращать время экскурсии- на что я принял решение, провести экскурсию не дольше и не меньше, заявленного времени, точно по регламенту. Мы не можем нарушать интересы других туристов, в угоду Вашим, они забронировали поездку и хотят получить, то что заявлено. С уважением, организатор экскурсий в Анапе- Александр.