1) мы не заезжали в Музей под открытым небом Гереме. Гид это мотивировала тем, что он близко, и до него туристы сами могут зайти. Хотя данная локация заявлена в туре.
2) на некоторых локациях не было экскурсионного сопровождения. Например, в долине воображения нам не было сказано, что это именно она. Гуляли мы неорганизованно без гида, никто не рассказал нам про отдельные скалы. А именно последним должна и примечательна.
3) очень долго были на обеде. Все уже поели, но ещё 20 минут мы просто сидели.
4) в машине плохо работал кондиционер.
5) самое неприятное - это завоз в магазин керамики и ковров.В первом магазине нам хотя и показали процесс создания керамики, но все это делалось с целью продать. В самом магазине продавцы были очень назойливы, а выбор настолько огромен, что за отведённое время просто не было бы возможности что-то себе выбрать. Но хуже всего был магазин ковров. Ситуация как и с керамикой - долго, назойливо, бесполезно (ковры стоят дорого, многие просто не планируют тратить так много денег, да и развернули нам всего 11 ковров). Суммарно на магазины мы потратили 3 часа экскурсии.
6) о всем вышесказанном нас не предупредила менеджер заранее. Сама менеджер Ольга не всегда отвечала на задаваемые ей в мессенджера вопросы и не всегда своевременно реагировала на сообщения (например, утром перед экскурсией), хотя для меня это была единственная связь с агенством.
7) Также в описании сказано, что экскурсия на русском, но у нас она была на английском. Для нас это было приемлемо, но для кого-то это могло стать проблемой. Однако нам было приятно, что агенство сделало скидку, когда я указала на это несоответствие.
Резюмирую: я не рекомендую эту экскурсию.
Ольга
Добрый день, Карина. Благодарим вас за отзыв. Обязательно проведём разговор с командой по вашим претензиям и недочётам.
Да, действительно, в программе произошли изменения и в музей в Гёреме мы не заезжаем вместо него добавили локацию Зельве.
На локациях с вами всегда было два гида. Вы сами выбирали к кому присоединиться.
На обеде мы тратим всегда одинаковое время. Столько, сколько необходимо группе.
Машина была с исправным кондиционером. Очень странно, что вам было жарко, ведь вы ничего об этом не сказали менеджеру ни в первый ни во второй день. Но, тут тоже провели работы.
В программе прописано, что мы заезжаем в керамику. Делаем мы это для того, чтобы рассказать о ремесле местных жителей до туристической эпохи) И чтобы каждый смог на себе попробовать изготовить изделие.
Никакого «навязывания» покупки нет и быть не может. После мастер класса все желающие остаются в магазине, кто не хочет, выходит на улицу.
Тоже самое касается и ковров. Видеть ручной труд, а тем более ковры, которые до сих пор тут руками местных жительниц, для которых государство специально помогает и создаёт условия, чтобы этот труд не умер, также является частью истории Каппадокии.
Никто не заставляет ничего покупать.
Связь с Ольгой всегда была доступна, о чем свидетельствует ваша переписка. Ответы поступали своевременно. Именно через Ольгу вы общались по поводу гида, и именно через Ольгу вам оформили дополнительную скидку на экскурсии.
Вам был предложен вариант оставить русскоязычного гида, вы сами предпочли англоязычного.
Таким образом было достигнуто соглашение.
4.55 
