Итак, наша охота была запланирована в ночь с 22 марта на 23 марта. Сияние мы не увидели. И меня расстроило не то, что мы не увидели сияние, это природное явление, я все понимаю. А отношение людей к тебе как к покупателю, причем за немалую цену мы приобретаем услугу. И ьоььше могу сказать я была еа многих экскурсиях за такую же стоимость и данная экскурсия не стоит таких денег. Это единственный организатор, которыц на кануне не связался со мной. В день экскурсии я сама первая написала и спросила все ли вообще в силе. Потом все забирают от отеля, а тут надо идти к Мередиану, ночью в незнакомом городе. Приехав на одну единственную точку гид Михаил поставил камеру, настроил и мы сели в автобус, прождали 2 часа и поехали домой. Михаил все впемя смотреть в приложение по поиску Авроры. И на предложение группы попробовать поискать другое место, он сказал не имеет смысла. И в итоге мы поехали домой с чувством огорчения не из за того, что ничего не увидели, а из за того что Михаил даже не попытался предпринять всех попыток. Но больше всего меня возмущает, что как только мы приехали на место, он тут же сказал, что мы не увидем сияние. Но вооот завтра оно точно будет и давайте ка вы еще раз заплатите деньги. Да, организатор предупреджает что все ответственность за принятие решения лежит на нас. НО если вы видите что прогноз на завтра лучше чем сегодня, может чисто по человечески сказать об этом и предложить перенести. Деньги же такие получите. Но нет, мы гонимся за деньгами и все равно на людей. Могу сказать, что на следующий день мы сами скачали приложение по поиску Авроры, которые было у Михаила. Местные честные люди в яндекс навигаторе нам поставили точки локации где лучше увидеть сияние и мы сами поехали. И все увидели и все сняли на камеру обычного мобильного. Еще раз повторюсь, относитесь честно к своим клиентам, да и впринципе к людям.
Олеся
Здравствуйте. Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Светлана. Мне жаль, что вы огорчены, но изучив вопрос, я не обнаружила ошибок в работе Михаила. Очень благодарна вам за возможность отработать ваши возражения.
Старт экскурсии был в 21.00 и завершилась она в 01.30.
Гид смотрел в приложение, потому что это его работа: отслеживать показатели. Которые, к сожалению, пошли на спад к моменту выезда. Но сияние вы все же застали. Более ранний выезд был невозможен, так как до 21.00 северный горизонт неба еще слишком светлый для наблюдения сияния. (Время близится к белым ночам и полярному дню).
Так же Михаил - любимчик туристов, работает как тамада, развлекает, фотографирует и рассказывает много интересной информации про сияние и не только.
Старт от отеля Меридиан прописан в самой экскурсии, мы этого не скрываем, это позволяет удешевить нашу услугу.
Экскурсия имеет такую стоимость, потому что на выезде работает фотограф, который работает в самых сложных условиях: в темноте, в холоде, без штатного освещения. Мы работаем с лучшими камерами и объективами, у нас комфортные авто, а гиды - большие специалисты по отслеживанию погодных условий, также это ночная работа - отсюда и стоимость данной услуги.
Сияние вы не смогли увидеть глазами, но Михаил сделал для вас фото. На фото сияние было видно.
Михаил так же не говорил «платите деньги и завтра оно точно будет». Эта фраза не может даже уложиться в голове у гида-охотника.. т.к никто не знает, какое сияние будет завтра и будет ли оно. Мы располагаем информацией со спутников только на полтора часа вперед. Михаил мог сказать, что «можно попробовать завтра, т.к сияние всегда разное и никто не знает, каким и когда оно будет». У вас, кстати, была обещанная скидка 50% на повторный выезд.
«Организатор не связался с нами» - при бронировании вам высылается подробнейшая инструкция, где прописано, что день в день с 17.00 до 19.00 мы изучаем параметры и после пишем вам вероятность, вы не дали нам шанса связаться первыми)
Мы не боги, мы честно написали - шансы 60%, спросили, согласны ли вы поехать при таких шансах. А долговременных надежных прогнозов не существует - только на полтора часа вперед.
Если индекс показывает на следующий день высокое значение - это не значит, что сияние будет гарантировано. Оно может отсиять в другой половине планеты, а мы ничего не увидим из-за света.
Так же гид неоднократно объяснял, что при абсолютно чистом небе за сиянием не надо ездить. Оно одинаковое в радиусе 100 км. Передвижения необходимы при облачности, а от перестановки машины с места на место сияние не появляется.
К сожалению - Северное сияние, как рыбалка. Часто необходимо ждать.
Все наши отзывы выше говорят о человечности нашей команды, мне очень жаль, что у вас сложилось иное впечатление.
Благодарю вас за отзыв)
4.93 
