29.06.2024 нашим экскурсоводом была Елена.
Начну с плюсов: началась экскурсия без опозданий, минута в минуту (но и начало было в 10:00 утра). Материалом по теме экскурсии Елена владеет очень хорошо. Действительно узнали много фактов, ранее нам не известных!
Минусов было значительно больше:
- В этот день было дождливо, я не понимаю, о чем думали организаторы подав минивен с тонированными окнами! Всем, кто сидел не на переднем сидении – ничего толком рассмотреть не удалось. Как итог, часть экскурсии по городу – полный провал.
- Сложилось ощущение, что гостей из столицы не очень-то любят: слух режут фразы «в этой вашей Москве», «Екатеринбург кормит всю Москву» и пр. Любить никто и не заставляет, но с моей точки зрения, такие высказывания недопустимы при работе с людьми.
- Попали в пробку на дороге в Ганину Яму. Елена уговаривала водителя объехать ее по ВСТРЕЧНОМУ ДВИЖЕНИЮ, где проносятся фуры!!! Чтобы вы понимали, в минивене находились помимо водителя и экскурсовода 7 взрослых и 1 ребенок!!
- В целом речь Елены довольно монотонная. Создается впечатление, что экскурсовод не желает заинтересовать группу, не «держит». На доп вопросы (не связанные с политикой, все в рамках темы экскурсии) не отвечает (так и говорит «я не буду говорить об этом»).
Елена
Здравствуйте!
Спасибо за ваш подробный отзыв. Мы ценим, что вы поделились своим опытом и указали как на плюсы, так и на минусы экскурсии.
Рады, что вы отметили пунктуальность и глубокие знания нашего экскурсовода Елены. Это действительно важные качества, которыми мы гордимся.
Тем не менее, нам очень жаль, что ваше впечатление от экскурсии было омрачено несколькими негативными моментами. Мы приносим свои извинения за неудобства.
Сожалеем, что погодные условия и транспорт не позволили вам полностью насладиться экскурсионной программой. Мы обязательно учтем этот момент и пересмотрим наш транспортный парк, чтобы в будущем избежать подобных ситуаций.
Предложение гида по обгону автомобилей не было нарушением ПДД, мы ни в коем случае не хотим подвергать опасности наших путешественников.
Мы также понимаем, как важно заинтересовать группу и поддерживать интерактивное общение. Обратим внимание на стиль ведения экскурсий и проработаем навыки взаимодействия с группой.
Ваш отзыв помогает нам становиться лучше, и мы благодарны вам за это. Надеемся, что в будущем у вас будет возможность посетить наши экскурсии снова и оценить улучшения.
4.77 
