Организацию данной экскурсии считаю неудовлетворительной: время 19.00 и место встречи пришло на e-mail, мы пришли более чем за час на место и решили попить кофе и в 17.46 приходит сообщение о смене места, но его я увидела в 18.20. Первый день, город не знаю, сижу отдыхаю. Заранее нельзя предупредить? Звонит организатор Алексей и говорит:" тут идти то 15 минут, это обычная ситуация, мы звонили" .Но никто не звонил ранее. Я много заказывала экскурсий, но такое отношение в первый раз. Пришлось бросать кофе, заказывать такси и лететь в назначенное место. Это уже не отдых и не удовольствие. Когда пришли народ тоже был возмущен, что предупредили смс за 1ч 15 минут.Экскурсия началась в 19.15. Автобус непроветрен был, пахло в нем грязными носками. Гид Елена была на высоте, интересно и много рассказывала , отвечала на все вопросы. Ей 10 из 10. Город великолепен. Пожелания для компании ЭГНА: продумывайте заранее свой же маршрут, люди на отдыхе и у них есть планы помимо ваших экскурсий.
Алексей
Добрый день! В первую очередь хотим принести извинения за доставленные неудобства перед началом экскурсии. Тем не менее хотим отметить, что изменение места сбора было вызвано перекрытиями в центре города в связи с празднованием Дня России. Мы как туроператор не можем повлиять на этот форс-мажор. Со своей стороны мы заблаговременно стали прозванивать туристов и сообщать новое место сбора. Необходимо отметить, что это место сбора действительно находится в 15 минутах ходьбы от первоначального и в 5 минутах езды. К сожалению, до многих туристов, как и до Вас лично, мы не смогли дозвониться. Уже тогда мы стали рассылать смс-сообщения с актуальной информацией. Понимаем, что Вы находитесь на отдыхе, и могли не слышать звонков, не видеть смс-сообщений….но мы со своей стороны сделали всё возможное, чтобы донести до Вас информацию. И даже увидев наше сообщение в 18:20, Вы спокойно успели на новое место сбора. Сама экскурсия, судя по Вашему отзыву, Вам понравилась, а это самое важное. Экскурсовод, который произвел на Вас только положительное впечатление – часть нашей большой команды, поэтому оценку её работы на 10 из 10 мы можем отнести и к своей работе. Очень жаль, что работу экскурсовода Вы отделили от работы организатора. В любом случае будем рады видеть Вас на других наших экскурсиях, которые, мы надеемся, произведут на Вас только положительное впечатление