Посетил(а)
экскурсий: 6
Организатор испортил весь день своей жадностью. Мы планировали съездить на экскурсию, а потом сразу поехать в аэропорт, так как у нас вечерний вылет. К назначенному времени к нам приехал организатор с гидом и водителем. Цель его визита была забрать деньги, когда он увидел чемоданы, то тут же сказал, что если вы едете в аэропорт, то вам надо доплатить 30 евро. Я сказал, что предупреждал, что нам надо в аэропорт и про дополнительную плату ничего сказано не было. Андранник достал телефон, почитал что-то в нем и с уверенностью сказал, что он прочитал всю переписку и речи про аэропорт не было. Я засомневался, так как человек сказал слишком уверено и переписывались мы месяц назад, допустил мысль о том, что я мог просто забыть сказать про аэропорт. Плюс он сказал, что готов ещё немного уступить и отвезти за дополнительные 10000 драм. Я согласился, так как не хотелось устраивать разборок. Когда ехали в машине, я решил всё-таки проверить нашу переписку, и нашёл момент, где я прошу отвезти в аэропорт, после чего Андранник с этим соглашается, сразу после этого я задал вопрос про оплату и мне было сказано либо 125 евро, либо 55000 драм. То есть человек знал, что нужно отвезти в аэропорт и обозначил цену, ни о каких дополнительных 10000 речи не шло, а с утра решил на нас подсрубить денег, так как у нас уже выхода не было, причём соврав мне нагло в глаза, что я про аэропорт не говорил. Я ему об этом написал, приложил скан переписки, сказав, что врать не хорошо и что договорённость была другая, и вообще не красиво так поступать. В ответ он опять начал врать, что предложил хорошую цену и дал скидку, типа вместо 30 евро, он нас везёт в аэропорт за 10000 драм. Я ему обозначил, что знаю цены на такси, что это цена завышена, так как такси стоит не больше 2000 драм, и попросил больше не врать и не разводить меня. На что он включил "обиженку", начал меня делать крайним, что я оказывается дурак, что я должен был догадаться, что в аэропорт они везут за отдельные деньги. Я не первую поездку заказываю в Трипстере и нигде никто с меня не требовал дополнительную плату, все спокойно довозили до аэропорта по договорённости, причём аэропорты находились даже дальше от города, чем Ереване, например Челябинск. Я подчёркиваю, что ничего не требовал, ничего не просил, просто написал, что человек поступает некрасиво, обманув меня. В итоге он мне написал, что он не повезёт нас в аэропорт, высадит в центре и вернет деньги. Я сказал не надо, пусть оставит эти деньги себе и отвезёт нас в аэропорт, дело не в деньгах, а в отношении и сервисе. Но в итоге нас высадили в центре Еревана и вернули 10000. Наше мнение никто не спросил. Такого хамского отношения к себе со стороны организаторов поездок я ещё не встречал. Поставил две звезды, так как гид Элина и водитель Мелик старались и провели достаточно интересную, хоть и испорченную экскурсию.
Андраник
Здравствуйте уважаемый Сергей!
В течение каждого дня мы организуем по несколько экскурсий и каждый раз наш представитель встречает туристов вместе с гидом и водителем.
Вам сообщили, что трансфер в аэропорт будет с доплатой прямо утром как вы вышли, что подразумевает, что при не желании можете просто отказаться.
А вы поступили иначе, сначала доплатили, потом уже находясь на экскурсии вы начали писать, что вас не предупредили о стоимости, но естественно, если изначально вам не говорят о бесплатном трансфере, значит, что для трансфера нужно доплатить!
Что касается вашего не желания устраивать ,,разборки,, то вы доплатили, когда Андраник вам сообщил об этом и уже во время экскурсии сами начали ,,разборку,, по телефону с нашими операторами.
Ключевой момент в этой ситуации тот, что вы спокойно могли отказаться и вещи оставить либо в ресепшене либо в машине, у вас был выход).
Учитывая то, что вы постоянно повторяли, что вы не дурак и, что вас хотели развести, мы решили вернуть вам доплату, чтобы вы были уверены, что вас никто не пытался обмануть.
Мы уважаем наших туристов и гостей. Сожалеем, что мы оба оказались в такой неловкой ситуации.
Посетил(а)
экскурсий: 2
Сказать, что экскурсия понравилась, это значит ничего не сказать! Ездили 05.01. Мы в восторге, даже ребёнок 12 лет! Самая незабываемая экскурсия за весь мой опыт. Гид Кристина очень интересно рассказывала историю, отвечала на все вопросы, видно, что ребята любят свою страну. Нам было с ней и водителем Меликом очень комфортно. Попросили заехать на Симфонию камней и нам в качестве новогоднего подарка не отказали, хотя в экскурсии она не значилась. Машина комфортная, по дороге случилась поломка, очень оперативно приехала другая такая же машина, и мы продолжили экскурсию. В общем, все очень впечатлило, и с погодой повезло, и вкусняшек по дороге набрали! Смело рекомендую и поехала бы ещё раз!
Посетил(а)
экскурсий: 26
Из пяти экскурсий, на которых мы были в Армении, к сожалению, эта - единственная, где мы почувствовали разочарование. Все, что было заявлено по программе - выполнено. Эти достопримечательности MUST SEE однозначно. Гид профессиональный, знает свое дело, видно, что давно в профессии, при этом была немного отстраненной и незаинтересованной. Ответы на наши вопросы начинались с фразы «Как я уже говорила…» или «Я же объясняла уже…» поэтому вопросы быстро закончились, несмотря на призывы из задавать. Это так сильно отличается от остального нашего общения и встреч в Армении, по-настоящему теплой и гостеприимной стране. Также совет, если поедете. Изучите заранее вопрос где пообедать на Севане по отзывам. То место, куда привел экскурсовод, видимо кормят групповые экскурсии, за всю нашу неделю в Армении было самое дорогое и невкусное. Мы были голодные, съели все и мой вежливый муж сказал «очень вкусно», но это только если не с чем сравнивать. Отзыв, без сомнения, субъективный и отражает только наше впечатление: групповая экскурсия по цене индивидуальной. Надеюсь будет кому-то полезным.