Из Саратова в Шефер, Баронск и Цюрих

Добрый день, Елена! Спасибо вам за оставленный отзыв. Хотя я и не совсем согласен с вашей итоговой оценкой, я благодарен, что вы нашли возможность оставить этот отзыв. Мы постараемся использовать его, чтобы исключить возможность негативных реакций на наши экскурсии. Позволю себе суммировать ваш отзыв: - вы отметили, что все пункты, заявленные в программе, вы с гидом посетили; - что гид «располагал к себе» и «был заинтересован»; - что в католическом храме вам организовали встречу с монахиней и органный концерт (да, это не просто «повезло», это результат большой подготовительной работы); - что экскурсия состояла из больших переездов и коротких рассказов (да, это загородная экскурсия, где от пункта к пункту нужно ехать от получаса до часа, и иногда рассказ на месте оказывается короче, чем переезд к нему); - что вы не услышали «ничего из того, что заявлено в описании». На последнем пункте хотел бы остановиться подробнее. Я побеседовал с гидом, который меня подменял, мы прошлись по всем пунктам. Я уверен, что часть историй, заявленных в описании, на экскурсии прозвучали. Но вместе с тем, отдельные истории, которые были заявлены, этот гид не рассказала. Я приношу за это свои искренние извинения. Вопрос в том, насколько из-за этого пункта справедливо снижать оценку экскурсии до «двойки»? Безусловно, ваше право поставить любую оценку. Но если сравнивать именно ваш развёрнутый отзыв и саму оценку, то оценка выглядит не соответствующей отзыву. Тем не менее ещё раз спасибо за развёрнутый отзыв. Хотя экскурсию уже не провести заново, но я в Вотсапе вышлю вам ссылку на свою видео-лекцию про эти места – опираясь на свои зрительные впечатления, вы сможете её посмотреть и получить немного больше информации. Всего хорошего!

Уважаемая Лариса! Я искренне рад, что вам понравилась экскурсия. Зная Юрия Леонидовича, был уверен, что у вас останутся наилучшие воспоминания о поездке. Для читателей вашего отзыва хочу все-таки уточнить, что это не была замена гида в последний момент, как это порой бывает. Ешё до того, как вы подтвердили свой заказ, я предупредил о том, что экскурсию, возможно, будет проводить мой коллега. Процитирую моё сообщение из нашей с вами переписки на сайте Tripster: "Есть небольшой шанс, что меня может не быть в Саратове 1 мая - тогда я предоставлю вам гида, вместе с которым мы разрабатывали этот маршрут, и который полноценно, глубоко и ярко покажет вам эти места) если такое дополнение вам ОК, то подтверждайте экскурсию с вашей стороны)". Будем рады вас еще раз видеть видеть в Саратовской области!