Групповая экскурсия в Павловск на автобусе

Алина, добрый день! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Во время низкого туристического сезона группы в Пушкин и Павловск действительно иногда объединяются и едут на одном автобусе. Но это всегда большой и комфортабельный автобус. По времени там всё сопоставлено так, что группа из Павловска не ждёт группу Пушкина, они приезжают ко времени, забирают группу и вместе возвращаются в Санкт-Петербург. К сожалению, 10 апреля мы были вынуждены прибегнуть к помощи нашего транспортного партнёра. После данного случая мы приостановили сотрудничество с ним. В свою очередь хотим сказать, что мы в срочном порядке выслали автобус, чтобы забрать эти две группы, и в течение 35-40 минут он уже за ними приехал. К сожалению, полностью застраховаться от таких случаев невозможно. Порой техника подводит, но за собственным автопарком мы следим, все автобусы помимо предрейсовых технических осмотров также регулярно по регламенту проходят плановые ТО. Мы надеемся, что Вы к нам вернётесь и увидите, что всё проходит хорошо! Готовы предложить Вам скидку на последующие заказы.

Анастасия, здравствуйте! Нам жаль, что не всё в этой экскурсии Вам понравилось, но рады, что самой экскурсией в Павловске Вы остались довольны, а также отметили нашего экскурсовода — Анжелику. К сожалению, автобус, назначенный на Вашу экскурсию не был допущен нами до экскурсии в виду ненадлежащего состояния, мы были вынуждены от него отказаться, ради комфорта наших подопечных туристов, поэтому пришлось объединить две группы одного направления на большом комфортабельном автобусе. Гид Елена, как выяснилось, действительно неважно себя чувствовала в тот день, нас она не предупредила, мы попросили её оповещать нас на будущее, если что-то ей сможет провести экскурсию на высоком уровне, тем более, что у нас всегда есть дежурный экскурсовод для таких экстренных случаев. Мы надеемся, что в будущем Вам понравится в наших экскурсиях всё, будем надеяться, что Вы к нам вернётесь!

Дарья, здравствуйте! Нам очень жаль, что экскурсия не оправдала Ваших ожиданий. Мы разобрались в ситуации и выяснили, что наша гид Елена с книги зачитывала лишь цитаты из классической литературы, относящие к теме данной экскурсии. Остальное же время она вела экскурсию в штатном режиме. Елена давно с нами сотрудничает, и до сих пор мы ни разу не получали негативных отзывов по её работе. Также мы обзвонили нескольких туристов с Вашей группы и негативной обратной связи не получили. Вместе с тем, мы взяли на заметку Ваше обращение и будем собирать отзывы по данной экскурсии и данному направлению в будущем, чтобы понять, что можно улучшить и избежать неприятных ситуаций.