Остров Крит — мозаика культур

Здравствуйте, Тамара. Спасибо за отзыв. Давайте вместе с вами разберем нашу сложившуюся ситуацию. По вашему отзыву я поняла, что главная претензия состоит в том, что за вами заехал водитель, а мы с вами встретились в месте, где начинается экскурсия. Часть наших туристов добирается до начала экскурсии самостоятельно. Часть туристов мы забираем из отеля. Наша экскурсия находится в районе Ретимно. Иногда туристы живут в других близлежащих районах и мы, конечно, делаем услугу и привозим их к месту экскурсии. Обычно это районы Ханья, Ираклион и Херсонисос. Вы находились на востоке острова, в районе Элунда. Это очень далеко и мы не берем с этого района туристов. Мы сделали вам подарок и забрали с вашего района. Водитель проехал 4 раза по два часа не считая 7 часов экскурсии. Я вам написала вечером, а не утром, как вы указали в отзыве ( я могу предоставить подтверждение переписки), что за вами приедет водитель, а мы встретимся в начале экскурсии. Вы дали согласие. Вы могли отказаться, могли приехать на такси. Такси с Элунды до Ретимно стоит в одну сторону 200 евро. Итого вы бы потратили 400 евро на такси. Так что вы очень сильно выиграли согласившись, чтобы вас доставил водитель к месту экскурсии. Я надеюсь, что вам стала понятна ситуация с такси и с водителем. Также мы старались, чтобы вам понравилась экскурсия и сделали все возможное, чтобы вы остались довольны.