Один день на Амальфитанском побережье

Ольга, приношу свои искренние извинения за то, что моя экскурсия не оправдала Ваших ожиданий, что для меня, честно говоря, явилось неожиданностью, т.к. по ходу всего маршрута Вы и Ваш муж демонстрировали и выражали только положительные эмоции. Тем не менее отвечу по пунктам Вашего отзыва. 1. Продолжительность поездки указана по максимальной границе с учётом самой тяжёлой дорожной обстановки. Если нет пробок, дорога свободная, то мы проезжаем побережье за более короткий срок, что даёт возможность путешественникам больше времени провести самостоятельно гуляя по улочкам Амальфи в ожидании кораблика. Мы с вами начали в 8-20 и в 13-45 расстались в Амальфи. Стало быть, продолжительность поездки составила почти 5,5 часов, и у вас осталось два часа до кораблика на прогулку по Амальфи. 2. Место встречи и начала экскурсии жд ст. Мета (Сорренто) указано в описании экскурсии в разделе орг.детали. Именно там мы и встретились. 3. Машина, на которой проходила экскурсия - Фиат 500, символ Италии. Эта машина спроектирована итальянскими дизайнерами с учётом требований эстетики и удобства, поэтому считается настоящей иконой стиля и позволяет комфортно разместиться двум пассажирам. Помимо этого в машине открывается верхний люк, который добавляет шарма и расширяет обзор. А за счёт компактных размеров на этой машинке мы можем останавливаться в самых красивых местах, не создавая помех движению, что практически невозможно, когда я использую большую машину. И мы с вами делали такие остановки. 3. Обед упомянут в описании в качестве опции, а в разделе орг.детали сказано, что возможна остановка на обед за доп.плату. Я вам предложила на выбор разные варианты обеда, и вы с энтузиазмом выбрали наш Амальфитанский стрит фуд из морепродуктов, который вы съели. Более того, вы меня спросили, где ещё можно попробовать такую же еду. Ну а для того, чтобы вы могли спокойно насладиться нашими морепродуктами, мы ушли с центральной, запруженной толпами улицы на параллельную тихую аутентичную улочку, по которой не торопясь продолжили прогулку. Да, для того чтобы перейти на эту улицу пришлось подняться по лестнице (20 ступенек). Но на нашем побережье городские улицы - это лестницы, это особенность и неотъемлемый элемент городского пейзажа. Поэтому подъем по этой улице-лестнице является частью нашей экскурсии. 4. Вы также пишете про спешку, однако и с этим я не могу согласиться. Формат экскурсии предполагает 3 остановки и 3 пешие прогулки в 3х городах по 1 часу в каждом. За это время мы успеваем в комфортном темпе погрузиться и прочувствовать атмосферу городка, посмотреть на главные достопримечательности и даже что-то перекусить. Так, в Амальфи за это время вы отведали и морепродукты и местное мороженое. Но даже если темп замедляется, я всегда предлагаю альтернативные варианты, которые предполагают доплату, т.к. превышение времени нахождения в городке ведёт к необходимости оплаты дополнительного времени парковки. Именно это я Вам предложила в Равелло. Вы сразу сказали, что хотели бы посетить виллу Руфоло, и я Вам предложила такую возможность после окончания экскурсии. Мы завершили прогулку возле входа, и у вас был выбор возвращаться к кораблику или зайти в виллу, вы выбрали первый вариант. В целом я ещё раз хочу принести свои извинения за то, что я не смогла оправдать Ваши ожидания, хотя все, что Вы пишете, полностью соответствует описанию и за данному формату экскурсии.

Анна, спасибо за Ваше откровенное мнение о проведённом со мной дне на Амальфитанском побережье. Мне очень жаль, что по прошествии времени Вы дали низкую оценку моей экскурсии. Я приношу свои искренние извинения за то, что не смогла сделать для Вас и Ваших спутников день максимально комфортным и запоминающимся. Со своей стороны хотела бы разъяснить суть Ваших претензий. 1. Я провела вам экскурсию в полном соответствии с описанием, данным на сайте. Согласно описанию экскурсия проводится только по улицам без посещения платных музеев. Однако могу сказать, что если путешественники хотят посетить дополнительно музеи, церкви, виллы, заехать в какие-то дополнительные места, они мне задают соответствующие вопросы заранее, и мы вместе формируем индивидуальную программу. Я планирую маршрут с учётом пожеланий и рассчитываю изменение стоимости, которую согласовываю с путешественниками. Вы также мне написали заранее о Вашем пожелании использовать во время поездки коптер. И я построила маршрут таким образом, чтобы предоставить Вам такую возможность. Вы смогли запустить коптер, как мы и договорились. Если бы Вы мне написали заранее и про Ваше желание посетить виллу или собор, мы бы могли это также согласовать, как мы делали много раз с другими путешественниками. Более того, если кто-то из путешественников выражает спонтанное желание что-то посетить, то я сообщаю все условия для такого посещения, и мы оперативно согласовываем изменение программы по ходу поездки. Однако Вы не сказали мне ни слова по этому поводу, поэтому я просто следовала программе экскурсии по умолчанию в соответствии с описанием на сайте. 2. Я очень сожалею, что моя манера вождения Вас обеспокоила. Могу лишь сказать, что я не делала ни одного рискованного маневра, я лишь ехала по амальфитанскому серпантину с разрешенной скоростью. Возможно, я просто привыкла к такой езде (я живу в этом месте и каждый день так езжу), поэтому не подумала, что для кого-то это может быть воспринято как опасность. Напротив, я получала всегда только позитивные отзывы за мою манеру езды по серпантинам. В любом случае, спасибо за Ваше мнение, я учту это в будущем. 3. Я приношу Вам самые искренние извинения за то, что какое-то моё неосторожное замечание по поводу политики задело Вас или было неприятно. Я всегда стараюсь избегать острых вопросов, чтобы не задеть болевые точки, и если я позволяю себе какие-то замечания, то только в ответ на заданные вопросы по поводу ситуации или политики в Европе и в Италии, которую я знаю на собственном опыте, стараясь не касаться других вопросов. Возможно, я излишне эмоционально и критически высказалась по этому вопросу. С другой стороны, я могу очень подробно и аргументированно говорить об истории, истории искусств, имея за плечами университетской образование в этих дисциплинах и постоянно изучая какие-то периоды и события. Поэтому я с удовольствием делюсь своими мыслями, если заходит разговор. Спасибо за Ваше замечание, постараюсь быть ещё более аккуратной в высказываниях и не допускать того, что может быть воспринято негативно. С уважением Эллина