Гарантии и возврат

Не нужно платить все деньги сразу

На сайте вы оплачиваете 20% стоимость экскурсии, это позволяет гиду забронировать выбранное вами время. Оставшуюся часть стоимости вы оплачиваете гиду на месте после экскурсии.

Гарантия возврата денег

Если ваша поездка сорвалась или у вас изменились планы — обязательно заранее предупредите гида, после чего напишите нам в службу поддержки. Мы вернем деньги в соответствии с нашей политикой возврата. Средства возвращаются на карту в течении 30 дней (зависит от банка, выдавшего карту). Если экскурсия была отменена более чем за 5 дней до начала, предоплата возвращается в полном размере, в противном случае предоплата не возвращается. Исключение составляют невозвратные билеты (информация прописывается в описание билета), а также экскурсии, которые повлекли за собой безвозвратные расходы (например: экскурсия на вертолете, когда заранее оплачивается план полетов и сопровождающая документация).

Если есть обоснованная претензия

Мы вернем деньги, если гид был непрофессионален. Мы попросим только рассказать о том, что именно вам не понравилось, и уточним у гида корректность данной информации. Мы вычеркиваем плохих гидов и отвечаем за качество сервиса.