Частые вопросы

Бронировать экскурсию лучше заранее?

Лучше бронировать сразу после того, как вы определитесь с датой посещения города. Гид подтвердит ваш заказ, и это станет гарантией того, что в назначенное время он будет свободен именно для вас. Не забывайте, что вы в любой момент можете забрать предоплату в случае, если ваши планы изменятся.


Цены указаны за групповую или индивидуальную экскурсию?

Группа — это вы и ваши спутники. Если у экскурсии заранее не указана дата проведения, значит она индивидуальная и может быть проведена в любое удобное для вас время. В описании экскурсии всегда указано максимально допустимое количество человек, однако посторонних людей не будет — только вы, ваши друзья и родственники!


Наша группа больше, чем указано в описании экскурсии, как быть?

Обратитесь к гиду и уточните, сможет ли он провести экскурсию с большим количеством человек.


Цена высоковата, что делать?

Обратитесь к гиду. В некоторых случаях он может сделать вам скидку по своему усмотрению. Или, возможно, стоит выбрать другую экскурсию.


Можно пообщаться с гидом напрямую?

Да. Контакты гида станут доступны сразу же после внесения предоплаты, так же, как и ваши для гида. Но и до предоплаты вы можете общаться с гидом через сайт.


Я отправил гиду сообщение, но оплатить экскурсию не могу

Вы сможете внести предоплату за экскурсию после того, как гид подтвердит ваш заказ. Это сделано в ваших интересах, чтобы вы могли оплатить экскурсию только после того, как с гидом будут обсуждены все детали и согласовано время.


А гид почему-то не отвечает на сообщения

Подождите немного. Как правило, гид отвечает в течение часа или нескольких часов. Не забывайте и о разнице во времени, может быть у него ночь. Если же ваш вопрос срочный, позвоните по телефону +7 499 917-0201.


Какие существуют способы оплаты?

Вы можете оплатить экскурсию банковской картой Visa или MasterCard, или же банковским переводом на счет компании. Помните, что вы оплачиваете только 20% стоимости экскурсии, а остальную сумму передаете гиду после проведения экскурсии.


Я из России, как мне оплачивать заказ в другой валюте?

При оплате банковской картой происходит автоматическая конвертация рублей в нужную валюту, поэтому вы можете оплатить экскурсию любой банковской картой.