Весь Нижний за один день!

Добрый день уважаемая Мария. Перед тем как написать ответ на ваш отзыв я внимательно посмотрела нашу с вами переписку по поводу экскурсии. И не нашла ни слова от вас , что вы хотели очень подробно посмотреть Нижегородский Кремль и узнать всю ее историю. Поэтому что либо экскурсоводу о ваших пожеланиях передать я не могла. Но когда вы встретились с экскурсоводом, после знакомства с вами, она вам подробно рассказала куда вы поедите и какие места посетите и спросила ваши пожелания. Вы ответили, то на набережной Федоровского вы уже были и туда ехать не хотите, но зато вы хотите посетить территорию Кремля. Вообще то в стандартную нашу обзорную экскурсию посещения Нижегородского Кремля мы не закладываем. Да мы объезжаем Кремль, смотрим его с берега, кратко о нем рассказываем, но на территорию Кремля не заходим. У нас есть отдельная экскурсия пешеходная по Кремлю. Она идет 2 часа и за это время мы обходим всю территорию Кремля и подробным образом рассказываем о ее истории. Но поскольку экскурсия ваша обзорная была индивидуальная, то конечно мы изменили маршрут экскурсии и вы с экскурсоводом посетили территорию Кремля. На сайте написано все что возможно увидеть во время обзорной экскурсии за 3 часа. Но количество осмотренных достопримечательностей во время экскурсии еще и зависит от мобильности группы туристов. Если вы все в смотрите в быстром темпе, нигде мы не задерживаемся, то посмотреть успеваем много. С вами была ваша мама, она уже пожилой человек и естественно экскурсовод подстраивался под нее. То есть экскурсия проходила в медленном темпе, по этому все что написано на сайте показать в три часа не убралось. Вы могли, если у вас было желание, попросить экскурсовода продлить экскурсию за дополнительную плату. Спасибо за ваш отзыв, постараемся в дальнейшем учесть все ваши замечания и проработать все нюансы.

Добрый вечер Марина. Давайте спокойно и подробно разберемся в нашей сложившейся ситуации. Итак вы заказали экскурсию «Весь Нижний» и первое что Вы мне написали на Трипстере была фраза: « Я вас правильно поняла цена экскурсии 5340р +2400 р за машину?» Я вам ответила, что вы совершенно все правильно поняли и на сайте написано, что экскурсию мы можем провести на машине туристов, или машину может предоставить экскурсовод. И аренда автомобиля оплачивается отдельно уже на месте. Если группа маленькая то за легковой автомобиль аренда 2400р ( это 800 рублей в час, а экскурсия 3 часа) Если группа больше, то заказываем минивэн и аренда такой машины уже зависит от количества мест и начинается от 5500 рублей. Если группа очень большая, то заказываем автобус и там тоже другая цена. Я спросила вас на чьей машине поедем, Вы написали на машине гида. Отлично. Я нашла вам свободного гида в этот день из нашей группы, который проводит экскурсии на своей машине. Вы пожелали, чтобы экскурсию провели позже в 18 часов. Хотя в то время мы обычно уже экскурсии заканчиваем, а не начинаем новую. Я согласовала ваши пожелания с экскурсоводом и подтвердила экскурсию на сайте. Вы после этого оплатили 25% комиссионных сайту- это 1340р. И остались должны за проведение экскурсии 4000р. Об этом вам написано было в билете который вы получили после оплаты аванса. Да в билете написано: «Осталось оплатить 4000 руб. организатору напрямую» ( это за экскурсию) А дальше после этой фразы идет другая фраза: Организационные детали Доплата за транспорт — 2400 руб. за 1-4 человека (легковой автомобиль) и 5500 руб. за 5-10 человек (минивэн или микроавтобус). Можно провести экскурсию на вашем транспорте. Если вас больше 6 человек, доплата за каждого участника составит 500 руб. Итак после экскурсии вы должны были за платить за саму экскурсию 4000р + оплатить аренду машины 2400р. Вы оплатили точно по счету 6400р. И никаких лишних денег мне вы не заплатили. Я работаю на Трипстере с 2017 года, провела за это время 1520 экскурсии. И не один турист не сказал, что я или мои экскурсоводы кого-то обманула в деньгах. Да нам частенько дают за экскурсии больше денег чем написано на сайте, дают чаевые за проведение хорошей экскурсии. Это принято в обществе, это норма и мы с благодарностью принимаем эти деньги. Но сами никогда чаевые не клянчим и никогда не просим заплатить больше, чем нам положено.